Jackery（ジャクリ）のポータブル電源は、キャンプや災害時など、電源が取りにくい場所でとても役立つアイテムです。
ですが、突然「充電ができない！」というトラブルが起きると、驚いてしまいますよね。
この記事では、Jackeryポータブル電源が充電できなくなる原因や、すぐに試せる確認方法、さらに直らない場合の問い合わせ先についても、分かりやすく解説します。
まずは落ち着いて、一つずつ確認していきましょう。
Jackeryポータブル電源が充電できない…原因は何？
Jackeryのポータブル電源は、コンセントが使えない場所でも電気を使える便利な製品です。
ですが、いざ使おうとしたときに「充電できない」と気づくと、とても困りますよね。
そんなときは、まず故障を疑う前に「なぜ充電できないのか」を考えてみることが大切です。
主な原因として、以下のようなケースが考えられます。
このあとそれぞれの原因について詳しく見ていきます。
Jackeryポータブル電源が充電できない原因は1つじゃない？考えられるトラブル例
Jackeryのポータブル電源が充電できない理由は一つではありません。
「これかも」と思った原因が、実は別だったということもよくあります。
ここでは、よくある5つのトラブルパターンをご紹介します。
バッテリーの過放電
長いあいだ電源を使わずに放置していると、バッテリーが完全に放電された状態になります。
この状態になると、通常の方法では充電が始まらなくなることがあります。
これを「過放電」と呼び、とくに注意が必要です。
ケーブル・アダプターの接触不良
一見しっかり接続されているように見えても、ケーブルがゆるんでいたり、内部で断線していることがあります。
その場合、電気が正しく流れず、充電が始まらない原因になります。
まずは別のケーブルやアダプターで試してみるのが有効です。
温度による保護停止
ポータブル電源は、あまりにも暑い場所や寒い場所で使うと、自動的に動作を止める「保護機能」が働くことがあります。
これは製品を守るための機能なので、無理に使い続けず、室温に近い場所で再度充電を試しましょう。
ソーラーパネルの設置不備
ソーラーパネルを使っている場合、日射の角度や設置場所が適切でないと、十分な電力が得られません。
また、くもりや夕方など、太陽光が弱い時間帯も充電に影響します。
日差しがしっかり当たる場所と時間帯を選び、パネルの向きも見直してみましょう。
内部のエラー・故障
長期間の使用や経年劣化によって、製品内部の回路やバッテリーに不具合が発生することがあります。
この場合、本体のディスプレイにエラーコードが出ることもあります。
こうした場合は、自分で直すのは難しいため、Jackeryの公式サポートへの相談が必要です。
Jackeryポータブル電源が充電できない時の対処法
Jackeryのポータブル電源が充電できないときでも、あわてなくて大丈夫。
まずは、お持ちのポータブル電源の取扱説明書を見ながら、自分でできることを順番にやってみましょう。
Jackeryポータブル電源の取扱説明書はコチラ。
表示ボタンを長押ししてリセットしてみる
電源ボタンや「DISPLAY」と書かれたボタンを7〜10秒ほど長押ししてみてください。
機種によっては、これでリセットできることがあります。
ケーブルやアダプターをもう一度さしなおす
ケーブルやアダプターは、ささっているように見えても、しっかり入っていないことがあります。
別のコンセントやケーブルで試すのもおすすめです。
高すぎる温度・低すぎる温度をさける
とても暑い日や寒い日は、ポータブル電源が止まってしまうことがあります。
いったん電源を切って、すずしい室内などで充電してみてください。
ソーラーパネルを使っている場合は向きや日ざしを確認
日光がしっかり当たっていないと、充電されません。
正しい角度に向けたり、天気のいい日に試してみましょう。
アダプターをさしたまま10分〜30分ほど待ってみる
すぐに反応がなくても、少し時間がたつと充電が始まることもあります。
あせらず、少し待ってみるのも大切です。
それでも改善されない場合は、次のステップとしてJackery公式サポートへの問い合わせをおすすめします。
Jackeryポータブル電源が充電できない…それでも直らないときは？
ここまでの対処法を全部ためしても充電できないときは、自分ではなおせないトラブルが起きているかもしれません。
そんなときは、Jackery（ジャクリ）の公式サポートに相談してみましょう。
Jackery（ジャクリ）公式サポートに連絡する前に、用意しておくと安心な情報
- 製品の名前（型番）やシリアル番号（S/Nと書いてある番号）
- 購入した日やお店（公式サイト・楽天・Amazonなど）
- 現在の状態（充電できない、表示が出ない等）
- 必要に応じて写真や動画も用意
まずは、必要な情報を整理してから、公式サポートに連絡するとあわてずにすみます。
Jackery（ジャクリ）公式サポート連絡先は？
Jackery公式サイトの「お問い合わせページ」から連絡できます。
ページを開いて、お問い合わせフォームに必要事項を記入し送信ボタンをクリックするだけです。
添付ファイルをつけることができるので、写真を添付することもできます。
Jackeryポータブル電源が充電できないトラブルに備えた保証がおすすめ
Jackery製品には、2年間のメーカー保証（※一部モデルは3年）が用意されています。
製品登録を行うことで、メーカー保証期間が延長されるので、購入したら必ず製品登録をしておきましょう。
※ProまたはPlusがつくモデルは、通常メーカー補償は3年。
保証対象と条件
- 公式サイトまたは正規販売店からの購入品
- 自然故障は保証期間内であれば無償修理や交換対応
保証を受けるために
- 「製品登録」をJackery公式サイトで行っておく
- 購入日・店舗名・レシートを保管しておく
公式サイトで製品登録をしておくことで、トラブルの際も安心して問い合わせ出来ます。
Jackeryポータブル電源を故障させないコツは？
大切なポータブル電源を長く使うために、日頃のちょっとした工夫が大切です。
- バッテリー残量を0％のままにせず、定期的に充電する
- 直射日光があたる場所や車内など高温環境に放置しない
- 月に1回は通電・充放電を行う
- 使用後は水分やほこりを拭き取り、清潔に保つ
Jackeryポータブル電源が充電できない時は焦らず、まずは原因をしっかり確認しよう
充電できないと感じたときでも、まずは落ち着いて原因を確認することが大切。
多くのケースは、自分で対処できる内容です。
もし難しいと感じた場合でも、Jackeryの公式サポートがしっかり対応してくれます。
公式サポートを安心して受けられるように、製品登録を必ずしておきましょう。
日頃の使い方を見直すことで、トラブルを防ぐこともできますので、ぜひ参考にしてください。
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